La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont HOP’SOINS, en tant que responsable de traitement, utilise et protège les informations que vous transmettez lorsque vous utilisez l’application digitale mobile HOP’SOINS et le site www.hopsoins.com (ci-après la « Plateforme »).

 

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par HOP’SOINS. La date de sa mise à jour sera alors expressément précisée. Ces modifications vous engagent dès leur mise en ligne et nous vous conseillons de les consulter régulièrement.

 

En utilisant la Plateforme, vous consentez expressément à notre politique de confidentialité, dont vous déclarez avoir pris parfaite connaissance.

 

1. Collecte de l’information

 

HOP’SOINS recueille des informations lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme. Les informations collectées incluent votre nom, prénom, âge, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, soins recherchés ou pratiqués, durée des soins, numéro d’ordre professionnel, zone géographique d’exercice, spécialité médicale, photos, documents

 

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre téléphone, ordinateur et de votre navigateur, y compris votre adresse IP, lorsque vous vous connectez à la Plateforme.

 

Nous conservons ces données uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué à l’article 2 ci-dessous, qui ne saurait en tout état de cause excéder 36 mois.

 

2. Utilisation des informations

 

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

 

• Personnaliser votre expérience sur la Plateforme et répondre à vos besoins individuels

• Fournir un contenu publicitaire personnalisé et autorisé par la loi

• Améliorer notre Plateforme

• Vous contacter par e-mail

 

Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et est fondé sur notre intérêt légitime de vous fournir des contenus pertinents.

 

3. Confidentialité

 

HOP’SOINS est seule propriétaire des informations recueillies sur la Plateforme. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société à des fins commerciales, sans votre consentement.

 

Ces données pourront en revanche être confiées à des sous-traitants pour la bonne exécution des services proposés ou à tiers responsables de la gestion et/ou du fonctionnement de la Plateforme, lesquels ne sont en aucun cas autorisés à utiliser à des fins étrangères au strict périmètre de leur mission ou à vendre, échanger ou transférer vos données à des tiers.

Toutes données relatives à votre santé ne pourront être confiées à un sous-traitant ou à un tiers responsables de la gestion et/ou du fonctionnement de la Plateforme qu’après anonymisation de celles-ci.

Vos données à caractère personnel ne pourront être divulguées qu’en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision de justice.

Vos données non-privées, c’est à dire ne permettant pas votre identification pourront éventuellement être fournies à des tiers à des fins notamment de statistiques, de marketing ou de publicité.

 

4. Protection des informations

 

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables mais qui ne relèvent pas des données privées concernant votre santé.

Nous nous assurons que tout prestataire ou sous-traitant auquel nous pourrions faire appel dans le cadre du recueil et du traitement des données que vous nous communiquez présente des garanties adéquates en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données.

Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé et agrée ASIP par le Ministère de la Santé.

 

 

 

5. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

 

Vous disposez d’un droit d’accès, de limitation, de rectification et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles transmises à la Plateforme.

 

Toute demande en ce sens doit être adressée au responsable du traitement de la Plateforme et à l’adresse suivante : HOP’SOINS, 20 rue Maréchal de Saulx Tavannes, 21000 Dijon et/ou par e-mail contact@hopsoins.com

 

Compte tenu de notre obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel, toute demande devra obligatoirement être accompagnée de la photocopie ou d’un scan de votre titre d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire).

 

Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois suivant la réception de votre demande.

 

Afin de vous assister dans vos démarches, la CNIL a élaboré des modèles de courriers permettant de demander :

 

• L’accès à ses données personnelles :

 

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

 

• La rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement de vos données personnelles :

 

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

 

• L’opposition au traitement de vos données personnelles pour un motif légitime ou lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale :

 

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

 

6. Politique relative à l’utilisation de Cookies

 

Lorsque vous vous connectez à la Plateforme, HOP’SOINS pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur la Plateforme. Les « cookies » (également appelés « témoins de connexion ») nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons à travers la Plateforme.

 

Pour vous en informer, un bandeau s’affiche au bas de votre écran lors de votre connexion à la Plateforme. Vous pouvez refuser à tout moment le dépôt de cookies sur votre terminal en paramétrant votre navigateur internet. Dans une telle hypothèse, nous ne pourrons toutefois vous garantir le fonctionnement optimal de la Plateforme et nous ne saurions être tenus responsables des éventuelles conséquences liées à l’altération de vos conditions de navigation sur la Plateforme qui résulteraient de votre choix de refuser ou de bloquer les cookies nécessaires au bon fonctionnement de celle-ci.

 

Pour vous guider dans vos paramétrages, la CNIL a mis au point une page dédiée à la maitrise des cookies, consultable à travers le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

Les informations collectées par le biais des cookies ne permettent nullement de vous identifier de manière nominative et ont uniquement pour objet de nous aider à accroître la performance de la Plateforme.

 

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme ne sont soumis à aucune obligation préalable de votre part. En revanche, votre accord exprès est exigé préalablement à l’utilisation de cookies émis par des tiers, lesquels sont soumis aux politiques de confidentialité de ces derniers, consultables sur leurs sites internet. Ces cookies peuvent être des cookies de mesure d’audience, des cookies publicitaires, ou encore des cookies de partage de réseaux sociaux.

 

7. Recours

 

Si vous estimez que nous ne respectons pas nos obligations au regard de la collecte et du traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL par courrier ou par voie électronique à travers le lien suivant :  https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

 

 

- Février 2020 -